La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) alertó sobre un aumento en las consultas relacionadas con gestiones de cobro extrajudicial, que incluyen llamados repetidos, mensajes intimidatorios y advertencias sobre embargos o denuncias penales que no existen. Desde el organismo enfatizaron que, aunque haya una deuda, ninguna empresa puede llevar a cabo prácticas que menoscaben la dignidad de las personas.

En los últimos años, se ha registrado un incremento en los reclamos por contactos insistentes, así como comunicaciones dirigidas a familiares o lugares de trabajo, y exigencias de pago sin información clara sobre el origen o la composición de la deuda. Estas prácticas pueden vulnerar la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que establece el derecho al trato digno y la obligación de proporcionar información precisa y detallada sobre la deuda reclamada.

La OMIC destacó que tener una deuda no implica renunciar a derechos. La gestión de cobro debe realizarse dentro del marco legal y sin afectar la dignidad de las personas. Entre las prácticas abusivas se incluyen comunicarse con familiares o empleadores para presionar el pago, enviar mensajes intimidatorios fuera de horarios razonables, reclamar montos sin detallar su origen, y amenazar con acciones legales inexistentes. Además, se recordó que los vecinos pueden inscribir su número en el Registro Nacional No Llame para limitar las llamadas no deseadas.