El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a través de su Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, ha iniciado una actuación de oficio contra MercadoLibre S.R.L. por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. Esta medida se enmarca en una fiscalización realizada sobre los contratos publicados en el sitio de la empresa, donde se identificaron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor.

El análisis incluyó las condiciones generales de uso del “ecosistema MELI”, así como los términos y condiciones de préstamos personales y de Mercado Pago. La fiscalización se llevó a cabo de oficio, sin necesidad de denuncias individuales, aunque se reporta que Mercado Libre ha recibido 2396 reclamos en la provincia en los primeros cuatro meses del año.

La autoridad constató que varias cláusulas de los contratos podrían ser consideradas abusivas, ya que generan un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, perjudicando a los consumidores. La empresa tiene la opción de proponer modificaciones a las cláusulas observadas, lo que podría cerrar el expediente. De no hacerlo, podría enfrentar una multa de hasta $1.815.000.000. MercadoLibre cuenta con un plazo de cinco días hábiles para presentar su descargo y acreditar su personería y domicilio en La Plata.

Entre las cláusulas cuestionadas se encuentran la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación tácita de modificaciones contractuales, la transferencia de responsabilidad por uso no autorizado de cuentas, y la exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, entre otras.