La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) logró recuperar 316,3 millones de pesos por reclamos durante el primer semestre de 2023, lo que representa un aumento del 94,6% en comparación con el mismo período de 2022, según su informe de gestión.

Entre enero y junio, la OMIC atendió 2.936 consultas, inició 897 expedientes y concretó 1.505 audiencias de conciliación. Además, realizó 105 resoluciones mediante gestión directa, notificó a 1.475 casos y llevó a cabo 104 inspecciones comerciales. Pablo Daguerre, director de la OMIC, destacó que la descentralización de la oficina contribuyó al incremento en la cantidad de consultas y recuperaciones de dinero.

El informe también señala un aumento en las estafas virtuales, con un crecimiento notable en los reclamos relacionados con billeteras virtuales y fintechs. Daguerre sugirió la necesidad de implementar charlas de educación financiera para abordar estos problemas. Asimismo, se registró un crecimiento en las actuaciones en servicios públicos y se impusieron más de 11 millones de pesos en multas a empresas por infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.